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건보공단 콜센터 노조 "공단 시간끌기…7월 1일 다시 파업"
18일 국민건강보험 고객센터 상담사 직고용·정규직 전환 논의가 이뤄지는 서울 여의도 글래드호텔 앞에서 시위 트럭에 고객센터 직원 직고용 반대 메시지가 적혀 있다. 뉴스1 고객센터
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 ‘무한신뢰’를 얻다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 선정·집계한 ‘2021년 한국의 우수콜센터’와 ‘10년 이상 연속 우수콜센터’(이하
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 편리한 금융 생활 위한 맞춤 플랫폼 구축
신한카드(대표 임영진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 중심의 다양한 상담 프로세스 운영
신한은행(은행장 진옥동)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 인공지능 기술 활용 고객응대 효율성 높여
NH농협은행(은행장 권준학)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 신속하고 명쾌한 원스톱 통합상담 서비스
현대오일뱅크(대표 강달호)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성로봇 ARS 안내 등 고객 중심의 서비스
한화생명(대표 여승주)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 통해 고객 편의성 높여 전자금융사기 피해 최소화에도 앞장
삼성카드(대표 김대환)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어 고객패널 제도 도입, 상담사 역량 강화
삼성화재(대표 최영무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 17년 연속 선정됐다.
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김용익 이사장 "콜센터 노조, 월요일 복귀…오늘부로 단식 중단"
국민건강보험공단 고객센터 노조 파업과 관련해 무기한 단식에 돌입했던 김용익 건보공단 이사장이 이틀 만에 단식을 중단하겠다고 밝혔다. 건보공단 노조가 대화에 참여하고, 고객센터 노
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"직고용" VS "불공정" 이사장 단식도 풀지 못한 건보공단 갈등
15일 강원 원주시 국민건강보험공단 본관 로비에서 김용익 이사장이 고객센터(콜센터) 직원 고용 문제를 대화로 풀자며 이틀째 단식을 하고 있다(왼쪽). 같은 시각 이 건물 밖에서는
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노조 대 노조 갈등에 단식하는 ‘문 케어 대부’ 건보 이사장
김용익 국민건강보험공단 이사장이 14일 강원도 원주 공단 청사 로비에서 단식을 하며 업무를 보고 있다. [사진 국민건강보험공단] 김용익 국민건강보험공단 이사장이 고객센터 노조 파
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“다른 방법 못 찾아” 69세 건보공단 이사장, 왜 단식농성하나
김용익 국민건강보험공단 이사장이 건보 고객센터 상담사 노조 파업 문제로 단식에 돌입했다. 공공기관 수장이 노조 파업에 맞서 단식에 들어간 건 사상 처음이다. 김용익 건보공단 이사
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노조파업 맞서 수장이 곡기 끊었다…건보 이사장의 단식
김용익 국민건강보험공단 이사장. 연합뉴스 김용익 국민건강보험공단 이사장이 고객센터 노조 파업 문제로 단식에 돌입하겠다고 밝혔다. 공공기관 수장이 노조 파업에 맞서 단식에 들어
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"결혼해야하나" 묻자 "돈많냐"…폐지줍는 노인들 '짬바 답변'
아립앤위립의 '일거리 창출 프로젝트'에 참여해 미술활동을 하는 노인들. 사진 아립앤위립 제공 Q. 사는 게 너무 재미가 없을 때는 어떻게 해야 할까요? A. 허허 우서요♡ -
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[더오래]세일즈맨이 버려야 할 이 말…소비자 바보 만드니까
━ [더,오래] 이경랑의 4050세일즈법(38) 온라인 거래를 일상처럼 하는 A 전자 마케팅팀 김대리. 오늘 황당한 일을 겪었다. 할인 대상 품목이라 금액 기준을 채우려
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"직고용 하라" 건보 상담사 파업에…"역차별 반대" 청원 떴다
국민건강보험공단(건보공단)이 민간 위탁 방식으로 운영하는 고객센터 상담사 노동조합이 ‘직접 고용’을 요구하며 전면 파업에 나선 가운데 젊은 건보공단 직원과 취업준비생 사이 “
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달래는 美, 호응한 韓, 버티는 日…머나먼 한·미·일 정상회의
중재자로 나선 미국과 이에 호응한 한국, 그리고 거리두기를 이어가며 버티는 일본. 한·미·일 정상회의를 둘러싼 3국의 속내를 요약하자면 이렇다. 조 바이든 미국 대통령이
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후쿠시마 원전수 방류 문제…정부, 일본과 협의 나선다
‘이혼 상담사’ 조 바이든 미국 행정부의 압력에 한·일 간 화해 기류가 만들어지고 있다. 정부는 오는 21일 한·미 정상회담을 앞두고 그동안의 강경 입장을 접고 일본 후쿠시마
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한국중소기업지원센터 심성호 본부장, 경기광역새일센터서 정책지원제도 안내 강의
여성 일자리 창출 및 지원 체계 구축을 위해 마련된 ‘2021년 구인업체 일자리협의회 회의’가 지난 28일(수) 과천시 여성비전센터에서 진행된 가운데, 한국중소기업지원센터 심성호
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[2021 국가산업대상] 국내 인공지능 업계 중 최다 지적재산권 보유
㈜솔트룩스(대표 이경일)가 ‘2021 국가산업대상’ IT 디지털 부문 대상에 선정됐다. 솔트룩스는 국내 인공지능 업계 최다 지적재산권을 보유한 기업이다. 끊임없는 R&D 투자
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지역 사회와의 상생 추구하며, IT 디지털 기술의 트렌드 선도
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가산업대상(4TH National Industry Awards)’을 통해 19개 부문 30개 기업/기관을 선정했다.
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오세훈, 14년만에 다산콜 찾아 "아직 욕설하는 사람 많나"
오세훈 서울시장이 12일 오전 서울 동대문구 120다산콜재단을 방문해 직원들과 대화하고 있다. 뉴스1 ━ "가장 와보고 싶었다" 옛 다산콜센터 방문 오세훈 서울시장이 자신
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[팩플] 35세, 대학은 중퇴…네이버 최연소 임원이 말하는 '개발자란'
지난 5일 경기 성남시 클로바 사무실에서 만난 정민영 기술 분야 책임리더. 사진 네이버 사설 코딩학원 수료생이 쏟아진 지 수년째인데, 현장에서는 여전히 쓸 만한 개발자가